订阅与提醒
关注列表里的对象少了、每日提醒没到、想换提醒邮箱或改推送时间，都属于这一类。
来信请写明：注册邮箱、涉及的对象名称、原本设置的提醒方式。
咨询渠道与响应时间
三个入口，挑最顺手的一个
要附截图、要带文件的，走邮箱；赶时间、想边操作边问的，打电话。两个渠道都受理赛程订阅、资源下载与伤停信息相关的咨询。
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01 / 客服邮箱
contact@e-yaxin-login.com.cn
描述问题、附上截图或出问题的文件，往往比电话更容易说清楚。复杂问题在这里形成处理记录，来回几轮也不会掉线索。
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02 / 客服电话
400-3432-9083
订阅异常、提醒收不到、账号相关的问题，电话里可以按客服的提示一步步核对，当场确认设置对不对。
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03 / 通信地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道58号光谷总部国际2栋18层
需要寄送纸质材料或单据时按此地址填写。计划上门前请先用邮箱约定时间，免得白跑一趟。
工作日 09:00 – 18:00
客服时段之外，关注对象的伤停变更提醒照常全天推送，不受这里的时间限制。
按事由找对口支持
先归个类，一次把该说的说全
下面四类事情由不同的小组跟进。按类别把情况和时间点交代清楚，能省掉互相确认的第一轮来回。
资料下载
战报或统计文档打不开、批量打包时少了几场，或者你只想要 PDF、CSV、XLSX 中的某一种。
来信请写明：赛事名称、日期区间、文件名或所在栏目。
内容纠错与伤停信息
排期时间与实际不符、某条伤停名单或出场概率需要复核、更新时刻看不明白，请直接指出。
来信请写明：问题条目的名称或所在栏目、你认为正确的内容与看到的时刻。
合作与内容供应
区域媒体的战报素材对接、赛事数据供应、赛季专题的联合策划，都可以从这里谈起。
来信请写明：机构名称、希望合作的方向、覆盖的赛事或地区。
写信前可以准备什么
四样东西备齐，少问一轮就能定位
01
账号信息
注册时用的邮箱，以及关注列表里出问题的那几个对象名称。
02
赛事与日期区间
具体是哪项赛事、哪几天，例如某联赛近一周的排期或某一场的赛后数据。
03
出问题的位置
所在栏目名称，或者把那条排期、伤停记录的原话一并贴上。
04
发生时刻
第一次发现异常的时间，以及当时你正在做哪一步操作。
先看看这些自助入口
有些问题，不用等回信就有答案
订阅怎么改、资料有哪些格式、伤停多久刷新一次、关注列表能加多少个，这些在下面几处已经写得很具体。